Centre de contact & BPO
Prospection, télévente, information, recouvrement, service client et qualification.
En savoir plus →Nabadji SARL · Solutions pour entreprises
Technologies, relation client et infrastructures pour accélérer votre performance
Centre de contact, téléphonie IP sous Asterisk, Microsoft 365, logiciels métier, réseaux et support informatique : un partenaire unique de la conception à l’exploitation.
Centre de contact interneSolutions sur mesureSupport de proximité
Temps réelSupervision & qualité
OmnicanalVoix · WhatsApp · Email
Depuis 2018une entreprise sénégalaise engagée
6 pôlesde services complémentaires
Interneun centre de contact opérationnel
360°du réseau jusqu’au client final
Notre positionnement
Plus qu’un intégrateur, un partenaire d’exécution
Nabadji associe des équipes opérationnelles, des compétences télécoms et une expertise informatique pour résoudre des besoins concrets : vendre, informer, connecter, collaborer, sécuriser et maintenir.
Cette approche permet de limiter le nombre d’intervenants et de construire des solutions cohérentes, évolutives et adaptées au terrain.
Nos expertises
Six pôles au service de votre organisation
Des offres autonomes ou combinables selon vos objectifs, vos volumes et votre infrastructure existante.
Téléphonie IP & Asterisk
Standards IP, SVI, files d’attente, trunks SIP, enregistrement et supervision.
En savoir plus →Microsoft 365
Licences, migration, Teams, Exchange, SharePoint, OneDrive et sécurité.
En savoir plus →Logiciels & automatisation
Applications sur mesure, CRM, omnicanal, IA, CALL-IP, GSup et intégrations.
En savoir plus →Infrastructure IT
Réseaux, câblage, Wi-Fi, stockage, serveurs, postes, impression et onduleurs.
En savoir plus →Parc & support
Inventaire, maintenance, licences, garanties, assistance et tableaux de bord.
En savoir plus →Solutions en images
Des outils conçus pour les opérations réelles
Les visuels ci-dessous présentent des interfaces génériques et anonymisées inspirées de nos déploiements.
Omnicanal
CRM & WhatsApp
Historique, priorisation, affectation et traitement des conversations.
Applications métier
Portails sur mesure
CRM, qualité, contrats, supervision et espaces agents sécurisés.
Pilotage
Supervision temps réel
Files, agents, qualité de service et indicateurs décisionnels.
Illustration métierCentre de contact intégré
Une capacité opérationnelle, pas seulement technologique
Nos équipes prennent en charge les campagnes, les scripts, la qualification, le contrôle qualité et le reporting.
- Information et recouvrement pour la DER/FJ
- Création de trafic pour Physaro
- Vente d’offres gaz et électricité pour Ogenie
- Prospection pour AXA Assurance France
- Prospection Freebox et Free Mobile
Téléphonie IP sous Asterisk
Réduire les coûts et professionnaliser les communications
Un standard IP centralise les appels, relie les sites et permet aux collaborateurs de travailler depuis un téléphone IP, un ordinateur ou un mobile.
Pas de licence Asterisk par posteAppels intersitesSVI & files d’attenteStatistiquesEnregistrementIntégration CRM
Explorer l’offre Asterisk
Architecture illustrative
Illustration cloud & collaborationPartenaire Microsoft
Équiper les équipes avec les bons outils collaboratifs
Nabadji fournit les licences Microsoft 365 et accompagne la configuration, la migration, la sécurisation et l’adoption.
- Choix et renouvellement des licences
- Exchange Online et messagerie professionnelle
- Teams, SharePoint et OneDrive
- MFA, comptes, groupes et droits
- Formation et support utilisateurs
Nos engagements
Une démarche fondée sur la qualité, la proximité et la responsabilité
Écouter
Comprendre les objectifs, les contraintes, les utilisateurs et l’existant.
Concevoir
Proposer une architecture personnalisée, réaliste et évolutive.
Déployer
Installer, intégrer, documenter, former et sécuriser la mise en service.
Accompagner
Mesurer, maintenir les compétences et améliorer continuellement.
Un projet à lancer ?
Construisons une solution adaptée à votre entreprise
Présentez-nous votre besoin : centre de contact, téléphonie, licences, logiciel, réseau, équipements ou support.