Solutions digitales & logiciels
Des applications métier qui traduisent vos processus en outils simples et pilotables
Nabadji analyse, conçoit, développe et intègre des solutions personnalisées, depuis le cahier des charges jusqu’à la mise en exploitation et au support.
Développement sur mesure
Applications web, intranets, extranets, portails, workflows, tableaux de bord et automatisations.
CRM & omnicanal
Centralisation de la voix, WhatsApp, email, SMS, chat, tickets et historique client.
IA conversationnelle
Chatbots, Voicebots, bases de connaissances et assistance aux conseillers.
CALL-IP
Administration et supervision de campagnes entrantes et sortantes, files, agents et statistiques.
GSup
Tickets, équipements, techniciens, calendrier, procédures, statistiques et base de connaissances.
Recette utilisateur VABF
Scénarios, exécution des tests, suivi des anomalies et validation fonctionnelle.
CALL-IP : une plateforme orientée opérations
CALL-IP peut être configuré pour gérer des campagnes, des interactions et des processus différents selon le métier. Il s’interface avec les données et outils de l’entreprise.
- Gestion des campagnes et des fichiers
- Files d’attente, agents et statuts
- Supervision et wallboards temps réel
- Historique client et traçabilité des actions
- WhatsApp, email, SMS et voix
- Qualité, écoute et évaluation
- Reporting et exports
- Droits, profils et administration
Méthode projet
Du besoin métier à la mise en production
Chaque phase produit des livrables vérifiables et prépare la suivante.
Cadrage
Objectifs, utilisateurs, processus, données et contraintes.
Conception
Parcours, maquettes, règles, architecture et sécurité.
Développement
Modules, intégrations, tests unitaires et démonstrations.
Recette
Scénarios, anomalies, corrections et validation métier.
Déploiement
Données, formation, documentation, support et suivi.
Conception fonctionnelle
Cartographie des processus, rôles, règles de gestion et indicateurs.
Architecture technique
Hébergement, base de données, API, authentification, sauvegarde et supervision.
Expérience utilisateur
Interfaces claires, responsive, adaptées aux profils et aux tâches fréquentes.
Sécurité
Droits, journaux, chiffrement, sauvegardes, contrôle des accès et bonnes pratiques.
Documentation
Guides d’installation, d’administration, d’utilisation et procédures de support.
Maintenance
Corrections, évolutions, surveillance, assistance et amélioration continue.
Questions fréquentes
Concevoir une solution durable
Pouvez-vous reprendre un logiciel existant ?
Oui, après audit du code, de l’architecture, de la documentation, des données et des dépendances. La reprise peut être progressive.
Comment maîtriser le budget d’un projet sur mesure ?
Le périmètre est priorisé en lots. Un premier produit utile peut être livré avant les fonctions secondaires, avec des critères de recette précis.
La solution peut-elle s’intégrer à nos outils ?
Oui lorsque les outils disposent d’API, d’accès base de données ou de formats d’échange exploitables. La faisabilité est confirmée au cadrage.
Assurez-vous la maintenance après livraison ?
Oui. Le support peut couvrir les incidents, les corrections, les évolutions, les sauvegardes et la supervision.
Votre application métier
Transformons un processus complexe en outil simple
Décrivez votre besoin, vos utilisateurs et vos difficultés actuelles pour obtenir une proposition de cadrage.