Téléphonie IP & Asterisk
Modernisez votre téléphonie, réduisez les contraintes et connectez tous vos sites
Nabadji conçoit et déploie des solutions de téléphonie IP basées sur Asterisk pour les PME, administrations, réseaux d’agences, centres de contact et organisations multisites.
Un standard professionnel entièrement adapté à votre organisation
Asterisk permet de construire une téléphonie d’entreprise personnalisée, indépendante d’un constructeur unique et capable d’évoluer avec les besoins.
- Standard téléphonique IP et extensions internes
- Serveur vocal interactif, horaires et menus d’accueil
- Files d’attente, groupes d’appels et distribution intelligente
- Musique d’attente, messagerie, transfert et conférence
- Enregistrement, écoute et contrôle qualité
- Statistiques, appels perdus et temps d’attente
- Renvoi, mobilité, télétravail et softphones
- Interconnexion multisite et trunks SIP
- Click-to-call et remontée de fiche CRM
- Plan de continuité et serveur de secours
Bénéfices pour l’entreprise
Une infrastructure qui améliore les coûts, l’accueil et le pilotage
Réduction des coûts
Mutualisation des lignes, appels intersites, rationalisation des abonnements et architecture ouverte sans licence propriétaire systématique par poste.
Accueil professionnel
Menus vocaux, annonces, files d’attente, horaires et orientation vers le bon service.
Mobilité
Utilisation du numéro de l’entreprise depuis un téléphone IP, un ordinateur ou un mobile.
Multisite
Connexion du siège, des agences, des boutiques et des télétravailleurs sur une même numérotation.
Supervision
Statistiques, disponibilité, appels reçus, traités ou abandonnés et analyse des pics d’activité.
Intégration métier
Connexion au CRM, historique des appels, ouverture de fiche et automatisation des tickets.
Architecture et sécurité
La qualité d’une solution VoIP dépend autant du serveur que du réseau, de la sécurité et de la continuité.
- Dimensionnement des ressources et du nombre d’appels simultanés
- Qualité de service réseau et priorisation de la voix
- Pare-feu, restrictions IP, mots de passe forts et protection anti-fraude
- Sauvegarde de la configuration et des enregistrements
- Redondance Internet, opérateur SIP alternatif et renvoi de secours
- Journalisation, alertes et supervision proactive
Des économies mesurées, pas promises à l’aveugle
Le coût total comprend le serveur, les trunks SIP, le matériel, l’hébergement, la sécurité et la maintenance. Nabadji compare l’existant et le scénario cible afin d’estimer les gains réels.
Déploiement
Une mise en œuvre progressive et sécurisée
Audit
Inventaire des lignes, postes, usages, volumes et contraintes.
Conception
Architecture, plan de numérotation, SVI, sécurité et continuité.
Configuration
Serveur, trunks, postes, files, horaires et intégrations.
Recette
Tests entrants, sortants, qualité audio, scénarios et secours.
Exploitation
Formation, supervision, maintenance et amélioration continue.
Questions fréquentes
Bien préparer votre projet VoIP
Asterisk est-il réellement sans licence ?
Le logiciel est open source, mais le projet comporte des coûts de conception, d’hébergement, de trunks SIP, de matériel, de sécurisation et de maintenance.
Peut-on conserver nos numéros actuels ?
Cela dépend de l’opérateur et de la portabilité disponible. Une étude vérifie les possibilités de conservation, de renvoi ou de migration.
La téléphonie fonctionne-t-elle en cas de coupure Internet ?
Un plan de continuité peut prévoir une seconde connexion, un second opérateur, un serveur de secours ou un renvoi vers des mobiles.
Peut-on connecter Asterisk à notre CRM ?
Oui, via API, connecteur ou mécanisme de click-to-call et remontée de fiche, selon les capacités du CRM.
Diagnostic téléphonie
Obtenez une architecture adaptée à vos usages et à votre budget
Nabadji analyse l’existant, les factures, les volumes et les risques avant de proposer une solution cible.